Vadné produkty se najdou vždy a všude, patří to k běžnému životu avšak víme, že důležitá je spokojenost zákazníka a řešení věci zejména v jeho prospěch.

Záruční doba:

Záruční doba začíná běžet dnem doručení zásilky zákazníkovi. Délka záruční doby je 24 měsíců. U některých výrobků může být záruční doba delší, v takovém případě to vždy uvádíme u produktu. Povinností zákazníka je reklamovat zboží ihned, jakmile zjistí závadu.

Postup při reklamaci:

V případě, že zjistíte vady u zboží, které Vám bylo doručeno, nebo dojde k reklamovatelné závadě, uplatněte následující postup:

1. Pořiďte fotografie poškození
2. Na email info@e-lukostrelba.cz nás o skutečnosti informujte, popište závadu a zašlete nám fotografie
3. Nejpozději do 3 pracovních dnů Vás kontaktujeme s informací jak bude reklamace řešena a s pokyny k dalšímu postupu

Pokud chcete zvolit oficiálnější, avšak někdy složitější cestu, můžete nám zboží rovnou zaslat na naši adresu. V tom případě je nutné vyplnit formulář pro reklamaci zboží a řídit se pokyny v něm uvedenými.

Formulář pro reklamaci zboží naleznete zde:

• Formulář pro reklamaci zboží .docx
• Formulář pro reklamaci zboží .pdf

Nemůžete-li reklamační list vytisknout, postačí jeho vyplnění a zaslání emailem.

Reklamační zásady:

Vyřízení reklamace trvá nejdéle 30 dní od přijetí zboží k reklamaci.

Reklamace se řídí standardními reklamačními postupy.

V případě zjištění neopravitelné závady Vám bude zasláno nové zboží, nebo vrácena hodnota zboží.

Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku, nebude převzato.